Lukijakirjoitus: digipalvelujen ongelmia ei pidä siirtää käyttäjän vastuulle

Aamulehden lukijan mielipidekirjoituksessa arvioidaan, että julkisten palvelujen siirtyminen verkkoon voi vaikeuttaa asiointia niille, joille digitaalinen käyttö ei ole helppoa. Kirjoituksen mukaan käyttöongelmat johtuvat usein palvelun suunnittelusta, ei käyttäjästä.